NEO BLANC Perguntas e Respostas

Alergias

Q: Tive uma reação alérgica ao usar NEO BLANC. Utilizam os mesmos ingredientes para toda a gama de produtos NEO BLANC?

A: Por lei somos obrigados a publicar os ingredientes na secção Saúde no nosso sítio Web www.fater.it ou www.fatergroup.com (novo sítio Web online desde 1 de julho de 2015).

Voltar ao topo da página

Ambiente

Q: As embalagens dos produtos NEO BLANC são recicláveis? Onde os posso deitar fora?

A: As embalagens de NEO BLANC são de plástico reciclável. Se na sua zona se faz a separação dos lixos, pode colocar a embalagem no contentor dos plásticos, depois de a passar por água.

Q: Caiu lixívia no chão. Qual é o melhor modo de a retirar?

A: Se a lixívia derramada for muita, tente reintroduzi-la na embalagem de plástico ou elimine-a de acordo com as regras locais. Se se derramou apenas uma pequena quantidade, utilize um material absorvente não inflamável (por exemplo, areia seca, serradura, etc.) para a absorver e deite o material recolhido em contentores adequados para a recolha de lixo.

Q: Considerando as vantagens para o ambiente do uso das recargas, está prevista a criação de recargas também para outros produtos NEO BLANC?

A: Estamos a avaliar a possibilidade de criar recargas para outros produtos NEO BLANC.

Q: Os produtos NEO BLANC são prejudiciais para o ambiente?

A: Os produtos NEO BLANC foram formulados especificamente para serem seguros para o ambiente e para as pessoas. É sempre importante respeitar as instruções do rótulo.

Q: Quais são as vantagens para o ambiente de utilizar a recarga?

A: A recarga de NEO BLANC Spray Mousse contém menos 35% de plástico, em benefício do ambiente.

Voltar ao topo da página

Amostras/Vales

Q: Queria algumas amostras/alguns cupões para a compra de NEO BLANC. Podem mandar-me?

A: Obrigado pelo seu contacto. Infelizmente neste momento não podemos enviar-lhe amostras nem vales porque os distribuímos apenas em alguns períodos promocionais, e neste momento não está nenhum ativo.

Voltar ao topo da página

Características dos novos produtos

Q: (para Branco Ativo, agora Gel Líquido) Para além do nome e do rótulo, o produto em si também mudou?

A: Não. O produto não mudou. NEO BLANC Gel Líquido é tão eficaz e seguro como Branco Ativo e pode usá-lo, como sempre fez, quer nas superfícies quer na roupa branca, tanto à mão como na máquina de lavar, para uma aplicação mais direcionada. Pretendíamos um nome que refletisse mais claramente as características do produto: é mais denso do que uma lixívia normal, e por isso chamámos-lhe Gel Líquido. O novo rótulo, como para os outros produtos da gama NEO BLANC, foi atualizado para tornar mais claras as instruções de uso, e acrescentámos também os novos símbolos de segurança, nos termos da lei.

Q: (para Gel Líquido Harmonias Florais) Para além do nome e do rótulo, o produto em si também mudou?

A: Sim, o produto Gel Líquido Harmonias Florais, além de ser mais denso do que a lixívia tradicional, agora tem também um agradável perfume de flores. Gel Líquido Harmonias Florais tem as mesmas propriedades e as mesmas aplicações de Densa com Detergente, e ainda tem um perfume de flores. Pode ser usado como antes, quer nas superfícies quer na roupa branca, tanto à mão como na máquina, garantido uma aplicação direcionada. Pretendíamos um nome que refletisse mais claramente as características do produto: é mais denso do que uma lixívia normal, e por isso chamámos-lhe Gel Líquido. O novo rótulo, como para os outros produtos da gama NEO BLANC, foi atualizado para tornar mais claras as instruções de uso, e acrescentámos também os novos símbolos de segurança, nos termos da lei.

Q: Comprei NEO BLANC WC Gel Desincrustante e penso que tem um perfume diferente do habitual.

A: Sente um cheiro diferente porque, de facto, mudámos o perfume. Não mudaram as propriedades do produto, apenas o seu perfume.

Q: Deixei de encontrar o produto no supermercado. Procurei em várias lojas mas não o encontro. Porque não? O que posso fazer?

A: Este artigo deixou de ser produzido em maio de 2015. Pode encontrá-lo ainda nas lojas até ao esgotamento dos stocks existentes. Provavelmente as lojas onde procurou já tinham terminado os seus stocks. Em vez de NEO BLANC Dosagem Fácil, aconselhamos que experimente NEO BLANC Gentil (a versão líquida) ou a versão com o novo perfume, Bouquet do Mediterrâneo.

Q: Em que consiste o ingrediente ativo?

A: É água oxigenada. Nos novos produtos NEO BLANC Gentil está presente em maior concentração e, portanto, garante resultados de lavagem excecionais, que indicámos nas oito vantagens listadas no rótulo. A água oxigenada é o ingrediente principal, mas não é o único ingrediente do produto. Por exemplo, contém também tensioativos que ajudam a água oxigenada a eliminar as manchas.

Q: NEO BLANC com a nova fórmula desinfeta?

A: NEO BLANC com fórmula Multilimpeza é mais eficaz nas manchas de gordura em casa e, no que respeita à roupa, garante a proteção NEO BLANC na roupa branca, lavagem após lavagem. NEO BLANC higieniza quer a roupa quer as superfícies da casa, mas não é um desinfetante: não é um produto medicinal.

Q: NEO BLANC com a nova fórmula desinfeta?

A: NEO BLANC com fórmula Multilimpeza é mais eficaz nas manchas de gordura em casa e, no que respeita à roupa, garante a proteção NEO BLANC na roupa branca, lavagem após lavagem. NEO BLANC higieniza quer a roupa quer as superfícies da casa, mas não é um desinfetante: não é um produto medicinal.

Q: NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo tem um perfume diferente. O produto mudou?

A: NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo tem um perfume diferente. O produto mudou?

Q: No rótulo já não está escrito "elimina os maus cheiros". Porque não?

A: NEO BLANC Gel Líquido /Harmonias Florais é eficaz como sempre a eliminar os maus cheiros da roupa e das superfícies. Substituímos a expressão "elimina os maus cheiros" para tornar ainda mais claras as vantagens do produto: **ação higienizante (que elimina também os maus cheiros) quer na roupa quer nas superfícies **remove mais eficazmente as marcas de gordura das superfícies **uso mais controlado, para uma aplicação direcionada graças à forma e gel liquido.

Q: No rótulo já não está escrito "protege as fibras". Porque não? Não é seguro nos tecidos?

A: NEO BLANC Gel Líquido e Gel Líquido Harmonias Florais são seguros como sempre. Substituímos a expressão "protege as fibras" para tornar ainda mais claras as vantagens do produto: **- uso mais controlado, para uma aplicação direcionada, graças à forma em gel líquido, **- ação higienizante quer na roupa branca quer nas superfícies, **- remove mais eficazmente as marcas de gordura das superfícies. Siga bem as instruções do rótulo. Se for utilizado corretamente, o produto é seguro nos tecidos.

Q: Normalmente utilizo NEO BLANC Densa Branco Ativo, mas deixei de a encontrar nas lojas. Deixaram de a produzir? Por que produto a posso substituir?

A: O produto continua a estar no mercado, só mudou de nome e de rótulo. Agora chama-se NEO BLANC Gel Líquido e substituiu NEO BLANC Branco ativo. O novo produto, Gel Líquido, é fácil de reconhecer graças ao rótulo cor de rosa. O conteúdo não mudou, tem as mesmas propriedades de Branco Ativo. O novo nome, Gel Líquido, pretende fazer referência de modo mais claro às propriedades do produto, que é mais denso do que uma lixívia tradicional. O produto agora deixa também um perfume agradável.

Q: Normalmente utilizo NEO BLANC Densa com detergente, mas deixei de a encontrar nas lojas. Deixaram de a produzir? Por que produto a posso substituir?

A: O produto continua a estar no mercado, só mudou de nome e de rótulo. Agora chama-se Gel Líquido Harmonias Florais e substitui NEO BLANC Densa com detergente (rótulo verde). O novo produto, Gel Líquido Harmonias Florais, é fácil de reconhecer graças ao rótulo roxo. O conteúdo tem as mesmas propriedades de Densa com Detergente. O novo nome, Gel Líquido Harmonias Florais, pretende fazer referência de modo mais claro às propriedades do produto, que é mais denso do que uma lixívia tradicional. O produto agora deixa também um perfume agradável.

Q: Notei que o novo Gel Líquido Harmonias Florais é ligeiramente mais espesso do que o meu NEO BLANC Densa com Detergente. O produto foi modificado?

A: Gel Líquido Harmonias Florais é ligeiramente mais denso do que NEO BLANC Densa com Detergente, mas é igualmente eficaz e seguro. Tal como antes, pode usá-lo quer nas superfícies da casa quer na roupa branca, tanto à mão como na máquina, para uma aplicação direcionada. Além disso, o produto deixa agora um agradável perfume de flores.

Q: Notei que o rótulo de NEO BLANC Spray Mousse mudou. Tenho de o usar de um modo diferente?

A: Não, o produto pode continuar a ser usado do mesmo modo. Modificámos simplesmente o aspeto da etiqueta de modo a fornecer aos consumidores informações mais claras sobre o uso do produto.

Q: O facto de ser mais eficaz significa que pode estragar a minha roupa?

A: Pode continuar a utilizar NEO BLANC com toda a tranquilidade, como sempre fez, seguindo as instruções na parte de trás da embalagem. NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo garante a proteção NEO BLANC para um branco mais branco, lavagem após lavagem. No entanto, não se esqueça de que: **NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo só se pode utilizar em roupa branca ** não deve ser posto no mesmo compartimento do detergente na máquina de lavar, nem juntamente com o detergente quando se lava à mão porque, como todos os produtos à base de hipoclorito, isso poderia provocar manchas ** não se pode utilizar para lã e seda.

Q: O rótulo de Branco Ativo foi substituído por outro onde leio "Gel Líquido" e "Lixívia com detergente". Significa que já não é necessário usar um detergente com este novo produto?

A: Quando for utilizado para lavar a roupa, é necessário utilizar na mesma um detergente, como indica o rótulo. Para a limpeza da casa, o produto pode ser utilizado de acordo com as suas necessidades, sozinho ou acompanhado por outro produto. No entanto, lembre-se de não misturar NEO BLANC com outros produtos.

Q: O rótulo na parte de trás de NEO BLANC com fórmula Multilimpeza contém novas instruções de uso para a roupa, na máquina de lavar. Tenho de mudar o meu modo de utilizar o produto? (máquina de lavar)

A: Não. Pode usar o produto como sempre fez. Só tornámos mais claras as informações do rótulo anterior para garantir que possa tirar melhor partido deste produto. Em particular, acrescentámos as instruções de uso em máquinas de lavar que não têm um compartimento próprio para a lixívia. Esta é a forma correta de utilizar o produto: ** para o uso na máquina de lavar: deite NEO BLANC no compartimento da lixívia até à linha indicada e acione a máquina de lavar. ** se a máquina de lavar não tiver um compartimento próprio para a lixívia, pode-se deitar NEO BLANC no compartimento para o amaciador. Para prevenir possíveis interações entre os diferentes produtos, faça isto apenas se não tencionar utilizar o amaciador para esta carga. ** se usar o amaciador e, portanto, não puder colocar NEO BLANC nesse compartimento, aguarde que a água o encha e leve o amaciador, e depois deite imediatamente uma dose e meia de NEO BLANC enquanto a água continua a correr (uma dose corresponde a 150 ml).

Q: O rótulo na parte de trás de NEO BLANC Tradicional/Perfume do Campo contém novas instruções de uso para a limpeza da casa. Tenho de mudar o meu modo de utilizar o produto? (casa)

A: O rótulo na parte de trás de NEO BLANC Tradicional/Perfume do Campo contém novas instruções de uso para a limpeza da casa. Tenho de mudar o meu modo de utilizar o produto? (casa)

Q: Porque é que mudaram o nome e o rótulo de Branco Ativo (agora Gel Líquido) e Densa com Detergente (agora Gel Líquido Harmonias Florais)?

A: Pretendíamos um nome que refletisse mais claramente as características do produto: é mais denso do que uma lixívia normal, e por isso chamámos-lhe Gel Líquido. O novo rótulo, como para os outros produtos da gama NEO BLANC, foi atualizado para tornar mais claras as instruções de uso, e acrescentámos também os novos símbolos de segurança, nos termos da lei.

Q: Quais são as características de NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel dispõem de novos aplicadores e têm uma nova fórmula que contém lixívia tradicional e um agente desengordurante. Podem ser utilizados quer para a casa quer para a roupa.

Q: Quais são as características de NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel dispõem de novos aplicadores e têm uma nova fórmula que contém lixívia tradicional e um agente desengordurante. Podem ser utilizados quer para a casa quer para a roupa branca.

Q: Quais são as diferenças entre os novos produtos e os que já existiam?

A: Os produtos da gama NEO BLANC WC Gel respondem a várias necessidades: **NEO BLANC WC Desincrustante (WC e cano) foi formulado em particular para eliminar o calcário, elimina as incrustações dos canos e ainda higieniza, deixando um perfume fresco. **NEO BLANC WC Higienizante limpa e elimina os germes e os maus cheiros e deixa um perfume fresco, graças à sua fórmula que inclui lixívia perfumada. **NEO BLANC WC Brisa do mar e NEO BLANC WC Flores de Primavera são aconselhados para a limpeza quotidiana. Graças à sua fórmula especial, dotada de barreira de proteção que previne a formação de incrustações, fazem brilhar qualquer WC e deixam um perfume fresco.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: Ambos os produtos são adequados para a casa e para a roupa branca, e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo fácil e pontual. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: Ambos os produtos são adequados para a casa e para a roupa branca, e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo fácil e pontual. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse/NEO BLANC Gel e outros produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são produtos à base de lixívia e, tal como NEO BLANC Tradicional, podem ser usados quer na roupa branca quer em casa. Vantagens destes dois novos produtos em relação aos produtos já existentes no mercado: **Desengordurante acrescentado na fórmula; **Nova agulheta para tratar de modo direcionado as áreas pequenas ou de difícil acesso, quer em casa (juntas, superfícies de trabalho) quer na roupa (colarinhos e punhos de camisas, nódoas em lençóis e vestuário) ** As fórmulas mousse e gel permitem a utilização do produto de forma pontual.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse/NEO BLANC Gel e outros produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são produtos à base de lixívia e, tal como NEO BLANC Tradicional, podem ser usados quer na roupa branca quer em casa. Vantagens destes dois novos produtos em relação aos produtos já existentes no mercado: **Desengordurante acrescentado na fórmula; **Nova agulheta para tratar de modo direcionado as áreas pequenas ou de difícil acesso, quer em casa (juntas, superfícies de trabalho) quer na roupa (colarinhos e punhos de camisas, nódoas em lençóis e vestuário) ** As fórmulas mousse e gel permitem a utilização do produto de forma pontual.

Q: Qual é a nova fórmula de NEO BLANC Multilimpeza? Tem de se usar de modo diferente do produto anterior?

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. A nova fórmula aumenta a eficácia desengordurante do uso do produto para a casa/as superfícies porque, em contacto com a sujidade gordurosa, forma agentes de limpeza que desintegram a sujidade, facilitando a sua eliminação. Para o uso na roupa, a nova fórmula cuida também das suas peças de roupa, para garantir "um branco duas vezes mais protegido". Atualizámos os rótulos na parte de trás do produto com instruções mais claras e mais completas.

Q: Qual é a nova fórmula de NEO BLANC Multilimpeza? Tem de se usar de modo diferente do produto anterior?

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. A nova fórmula aumenta a eficácia desengordurante do uso do produto para a casa/as superfícies porque, em contacto com a sujidade gordurosa, forma agentes de limpeza que desintegram a sujidade, facilitando a sua eliminação. Para o uso na roupa, a nova fórmula cuida também das suas peças de roupa, para garantir "um branco duas vezes mais protegido". Atualizámos os rótulos na parte de trás do produto com instruções mais claras e mais completas.

Q: Se for ingerido/se entrar em contacto com os olhos/se for inalado, o produto com a nova fórmula é mais prejudicial do que o anterior?

A: Todos os produtos para a limpeza e a lavagem são prejudiciais se não forem usados corretamente ou se não forem seguidas as instruções. NEO BLANC com fórmula Multilimpeza não é mais prejudicial do que a fórmula anterior. (per l'operatore) Gestire in base alle Q&A approvate in sezione Salute

Q: Tiraram do rótulo o símbolo da cadeira de criança. Quer dizer que do rótulo NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais já não pode ser usado nos artigos para crianças?

A: Graças à sua ação higienizante, NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais é recomendado para a limpeza rigorosa de qualquer superfície, incluindo os objetos utilizados por crianças. Siga atentamente as instruções na parte de trás da embalagem e lembre-se de que o produto não é adequado para a esterilização de biberões nem de nenhum objeto que entre em contacto com a boca da criança. O símbolo da cadeira de criança deixou de estar no rótulo porque decidimos tornar mais claras as vantagens do produto: **ação higienizante na roupa e nas superfícies; ** remove mais eficazmente as marcas de gordura das superfícies.

Q: Vi alguns novos produtos NEO BLANC para a casa de banho. De que se trata? Quais são as suas características?

A: Para responder cada vez melhor às necessidades dos clientes, NEO BLANC acrescentou duas novas versões perfumadas à sua gama de geles para a casa de banho: NEO BLANC WC Gel Brisa do mar e NEO BLANC WC Gel Flores de Primavera. Estes dois novos produtos NEO BLANC para a casa de banho são aconselhados para a limpeza diária. De facto, a sua utilização diária ajuda a prevenir a acumulação de sujidade, uma vez que, graças à sua fórmula especial, deixam uma barreira protetora. O produto torna as superfícies brilhantes e liberta um perfume fresco.

Q: Vi nas prateleiras um novo tipo de NEO BLANC Spray Mousse (NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais). De que se trata? Quais são as características do produto?

A: Para continuar a satisfazer em pleno as necessidades dos nossos clientes, desenvolvemos uma versão de NEO BLANC Spray Mousse nova e perfumada. Chama-se NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais. O novo produto tem as mesmas características de NEO BLANC Spray Mousse em termos de eficácia contra as manchas e de uso direcionado para zonas de pequenas dimensões, mas deixa ainda um perfume agradável na roupa e nas superfícies da casa. NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais, tal como NEO BLANC Spray Mousse (embalagem cor de rosa forte) pode ser usado quer na roupa branca quer em casa.

Q: Vi que NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo tem um novo rótulo. O produto mudou? O produto antigo ainda se encontra?

A: NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo tem uma nova fórmula Multilimpeza, estudada para garantir os melhores resultados em todas as tarefas domésticas (roupa e superfícies): A limpeza da casa é ainda mais eficaz nas manchas de gordura e, quanto à roupa, o produto garante a proteção NEO BLANC para um branco mais branco, lavagem após lavagem. Os novos produtos NEO BLANC com fórmula Multilimpeza (nas versões normal e perfumada, e com todas as designações) vão substituir a fórmula anterior NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo.

Q: Vi uma embalagem de NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo cujo rótulo continha instruções de uso diferentes. O uso do produto mudou?

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. As instruções de uso são as mesmas, mas atualizámos o rótulo com instruções mais claras e completas, e acrescentámos os símbolos estabelecidos por lei.

Q: Vi uma embalagem de NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo cujo rótulo continha instruções de uso diferentes. O uso do produto mudou?

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. As instruções de uso são as mesmas, mas atualizámos o rótulo com instruções mais claras e completas, e acrescentámos os símbolos estabelecidos por lei.

Voltar ao topo da página

Conservação e prazo de validade

Q: Abri um frasco de lixívia e notei que está muito líquida. Porquê? Alterou-se?

A: A consistência do produto pode variar em função da temperatura do lugar onde é conservado. Se o produto é muito fluido, provavelmente foi mantido num lugar demasiado quente. Aconselhamos que conserve a embalagem num lugar mais fresco, e a consistência deverá voltar ao normal.

Q: NEO BLANC Dosagem Fácil pode ser usado depois do fim do prazo de validade?

A: A eficácia de NEO BLANC Dosagem Fácil é garantida durante 18 meses a partir da data de produção (impressa na embalagem) se o frasco for fechado e conservado corretamente num local fresco. Depois deste período de 18 meses, o produto pode ainda ser usado mas pode ser menos eficaz.

Q: O frasco está a verter. Porquê?

A: Os nossos produtos são sujeitos a testes muito rigorosos. O que nos está a comunicar é muito insólito. Pode dar-nos mais informações, de modo que possamos entender melhor a situação? Quando adquiriu o produto? Em que supermercado? Onde o conserva normalmente? Quando o comprou, o frasco tinha um aspeto normal?

Q: Os produtos NEO BLANC podem ser utilizados depois do fim do prazo de validade?

A: A eficácia do produto é garantida durante 12 meses a partir da data de produção (impressa na embalagem) se o frasco for fechado e conservado corretamente num local fresco. Depois deste período de 12 meses, o produto pode ainda ser usado mas pode ser menos eficaz.

Q: Os produtos NEO BLANC podem ser utilizados depois do fim do prazo de validade?

A: A eficácia do produto é garantida durante 12 meses a partir da data de produção (impressa na embalagem) se o frasco for fechado e conservado corretamente num local fresco. Depois deste período de 12 meses, o produto pode ainda ser usado mas pode ser menos eficaz.

Q: Os produtos NEO BLANC podem ser utilizados depois do fim do prazo de validade?

A: A eficácia de NEO BLANC Gentil é garantida durante 18 meses a partir da data de produção (impressa na embalagem) se o frasco for fechado e conservado corretamente num local fresco. Depois deste período de 18 meses, o produto pode ainda ser usado mas pode ser menos eficaz.

Q: Qual é o melhor lugar para conservar os produtos NEO BLANC?

A: A lixívia deve ser conservada num local fresco e arejado.

Voltar ao topo da página

Experiências em animais

Q: Os produtos NEO BLANC são testados em animais?

A: Nenhum dos produtos finais é testado em animais, com exceção dos lugares onde isto é permitido por lei.

Voltar ao topo da página

Informações sobre os produtos

Q: Como é que estes ingredientes conseguem proteger as cores?

A: 1.    Como sabe, se a roupa for lavada muitas vezes as cores desbotam por causa de: 1. Resíduos de sujidade/detergente, 2. Uma fina camada de sujidade do exterior que não é removida. São essencialmente duas as formas como NEO BLANC Gentil mantém as cores brilhantes: 1) Elimina a camada cinzenta devida à terra/sujidade externa, que torna opacas as cores; 2) Captura a sujidade removida, evitando que se deposite na roupa durante a lavagem.

Q: Como posso proteger as cores da minha roupa?

A: O uso correto de NEO BLANC Gentil e de um bom detergente protegerá as cores da sua roupa durante muito tempo.

Q: Comprei NEO BLANC WC Gel Desincrustante e penso que tem um perfume diferente do habitual.

A: Sente um cheiro diferente porque, de facto, mudámos o perfume. Não mudaram as propriedades do produto, apenas o seu perfume.

Q: Em que superfícies posso usar a lixívia?

A: NEO BLANC Tradicional (incluindo a versão perfumada) e NEO BLANC Gel Líquido (incluindo a versão Harmonias Florais) são adequados para a limpeza de superfícies não porosas (cerâmica, lava-loiças, polibã, etc.) - Não podem ser usados em cobre, alumínio, latão ou superfícies porosas como o granito e a madeira. Antes de usar, veja o rótulo para verificar em que superfícies pode usar o produto. Aconselhamos sempre que experimente numa pequena área da superfície, sobretudo se é uma superfície delicada.

Q: Em que superfícies posso usar a lixívia?

A: NEO BLANC Gentil (incluindo a versão perfumada Bouquet do Mediterrâneo) é adequado para a limpeza de superfícies não porosas (cerâmica, lava-louças, polibãs, etc.). Não o utilize no cobre, alumínio, latão ou superfícies porosas como o granito ou a madeira. Antes de usar, veja o rótulo para verificar em que superfícies pode usar o produto. Aconselhamos sempre que experimente numa pequena área da superfície, sobretudo se é uma superfície delicada.

Q: Em que superfícies posso usar a lixívia?

A: NEO BLANC Tradicional (incluindo a versão perfumada) e NEO BLANC Branco Ativo/Gel Líquido (incluindo a versão perfumada) são adequados para a limpeza de superfícies não porosas (cerâmica, lava-loiças, polibã, etc.) - Não podem ser usados em cobre, alumínio, latão ou superfícies porosas como o granito e a madeira. Antes de usar, veja o rótulo para verificar em que superfícies pode usar o produto. Aconselhamos sempre que experimente numa pequena área da superfície, sobretudo se é uma superfície delicada.

Q: Em que superfícies posso usar os produtos NEO BLANC Gel/Spray Mousse (incluindo a versão perfumada)?

A: NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse, incluindo a versão perfumada, podem ser usados em casa e na roupa branca e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo muito direcionado. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Em que superfícies posso usar os produtos NEO BLANC WC Gel?

A: Os produtos da gama NEO BLANC WC Gel foram concebidos para a limpeza da casa de banho. Em particular: - NEO BLANC WC Desincrustante (WC e cano) foi formulado especificamente para eliminar o calcário, elimina as incrustações dos canos e ainda higieniza, deixando um perfume fresco. - NEO BLANC WC Higienizante limpa e elimina os germes e os maus cheiros e deixa um perfume fresco, graças à sua fórmula com lixívia perfumada. - NEO BLANC WC Brisa do mar e Flores de Primavera são aconselhados para a limpeza quotidiana. Graças à sua fórmula especial, dotada de barreira de proteção que previne a formação de incrustações, fazem brilhar qualquer WC e deixam um perfume fresco.

Q: Em que tecidos/cores posso usar os produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Tradicional e Gel Líquido (incluindo as versões perfumadas) só podem ser usados na roupa branca. Não são adequados para o uso em roupa que apenas pode ser limpa a seco. Veja sempre as instruções nas etiquetas de manutenção da sua roupa.

Q: Em que tecidos/cores posso usar os produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são produtos à base de lixívia e, tal como NEO BLANC Tradicional, podem ser usados quer na roupa branca quer em casa. Não são adequados para o uso em roupa que apenas pode ser limpa a seco. Veja sempre as instruções nas etiquetas de manutenção da sua roupa. Vantagens destes dois novos produtos em relação aos produtos já existentes no mercado: - Desengordurante acrescentado à fórmula; - As novas agulhetas permitem direcionar o jato para áreas pequenas ou de difícil acesso, quer em casa (juntas, superfícies de trabalho, etc.) quer na roupa (punhos e colarinhos das camisas; manchas na roupa de casa e no vestuário) -As fórmulas mousse e gel permitem uma aplicação direcionada.

Q: Em que tecidos/cores posso usar os produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Gentil (incluindo a versão perfumada Bouquet do Mediterrâneo) pode ser usado na roupa branca e de cor. NEO BLANC Gentil é aconselhado em especial para os tecidos delicados como a lã e a seda. Não é adequado para o uso em roupa que apenas pode ser limpa a seco. Veja sempre as instruções nas etiquetas de manutenção da sua roupa.

Q: Em que tecidos/cores posso usar os produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são produtos à base de lixívia e, tal como NEO BLANC Tradicional, podem ser usados quer na roupa branca quer em casa. Não são adequados para o uso em roupa que apenas pode ser limpa a seco. Veja sempre as instruções nas etiquetas de manutenção da sua roupa. Vantagens destes dois novos produtos em relação aos produtos já existentes no mercado: - Desengordurante acrescentado à fórmula; - As novas agulhetas permitem direcionar o jato para áreas pequenas ou de difícil acesso, quer em casa (juntas, superfícies de trabalho, etc.) quer na roupa (punhos e colarinhos das camisas; manchas na roupa de casa e no vestuário) -As fórmulas mousse e gel permitem uma aplicação direcionada.

Q: Estou a lavar uma única peça manchada: o pré-tratamento é suficiente ou devo juntar NEO BLANC Gentil também ao ciclo de lavagem?

A: Para obter os melhores resultados na utilização do produto, use-o seguindo as instruções. As indicações são para pré-tratar a nódoa com um pouco de produto, acrescentar 100 ml de produto diretamente no tambor da máquina, acrescentar o detergente e iniciar o ciclo de lavagem.

Q: NEO BLANC Gel destina-se a mais utilizações diferentes do que NEO BLANC Spray Mousse? No rótulo de NEO BLANC Gel há mais imagens que mostram as utilizações possíveis.

A: Quer NEO BLANC Spray Mousse quer NEO BLANC Gel são compostos por lixívia clássica e desengordurante e ambos podem ser usados tanto na roupa branca como em casa. Os produtos têm modalidades de aplicação diferentes, sendo essa a razão que explica os usos diferentes que deles pode fazer: NEO BLANC Spray Mousse utiliza um pequeno pulverizador, ao passo que NEO BLANC Gel dispõe de um doseador de precisão. NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: NEO BLANC Gentil tem um prazo de validade?

A: Sim, em condições normais, ou seja, se não for exposto a temperaturas extremas e se for conservado na vertical, dura 18 meses.

Q: NEO BLANC Gentil/Gentil Bouquet do Mediterrâneo fez-me manchas brancas/provocou-me uma erupção cutânea nas mãos. O que aconteceu? As manchas vão desaparecer? O que hei de fazer?

A: Não se preocupe, o produto é seguro. As manchas brancas devem-se ao peróxido de hidrogénio existente no NEO BLANC Gentil. O peróxido de hidrogénio é o que usamos em casa para desinfetar, é água oxigenada. Recomendamos que lave abundantemente com água, aplique um creme hidratante normal na zona afetada e consulte um médico.

Q: No rótulo especifica-se que o produto deve ser mantido fora do alcance das crianças. Significa que NEO BLANC é perigoso?

A: A regulamentação europeia classifica os produtos desta categoria como irritantes. Por isso, todos os detergentes para a roupa ou para a limpeza da casa têm de conter o aviso "manter fora do alcance das crianças". A frase pretende salientar que o produto não é um brinquedo e que não pode ser usado por crianças. Por isso NEO BLANC não é "perigoso" se for usado por adultos, de acordo com as instruções de uso e as advertências do rótulo.

Q: Normalmente uso um detergente líquido. Posso juntar NEO BLANC Gentil ao meu detergente no mesmo doseador?

A: Para obter os melhores resultados, desaconselhamos a mistura dos dois produtos. Siga as instruções da embalagem e deite NEO BLANC Gentil diretamente no tambor. Porque não? Para obter o melhor resultado de NEO BLANC Gentil e do detergente, desaconselhamos a mistura dos dois produtos para evitar que alternem a sua funcionalidade.

Q: Normalmente utilizo NEO BLANC Densa com detergente, mas deixei de a encontrar nas lojas. Deixaram de a produzir? Por que produto a posso substituir?

A: O produto continua a estar no mercado, só mudou de nome e de rótulo. Agora chama-se Gel Líquido Harmonias Florais e substitui NEO BLANC Densa com detergente (rótulo verde). O novo produto, Gel Líquido Harmonias Florais, é fácil de reconhecer graças ao rótulo roxo. O conteúdo tem as mesmas propriedades de Densa com Detergente. O novo nome, Gel Líquido Harmonias Florais, pretende fazer referência de modo mais claro às propriedades do produto, que é mais denso do que uma lixívia tradicional. O produto agora deixa também um perfume agradável.

Q: O produto constitui um risco para a saúde?

A: Se for usado de acordo com as instruções, o produto não constitui um risco para a saúde (para mais informações, veja a secção SAÚDE - pele, ingestão, olhos).

Q: O que é a "Barreira de proteção e limpeza" referida no rótulo dos novos produtos NEO BLANC WC?

A: Os produtos NEO BLANC WC Gel Brisa do Mar e Flores de Primavera são compostos por uma fórmula especial que deixa nas superfícies da casa de banho uma película hidrorrepelente que impede a acumulação de calcário. O novo NEO BLANC WC Gel com a Barreira de proteção e limpeza é particularmente aconselhado para a limpeza quotidiana.

Q: Os produtos NEO BLANC podem ser utilizados depois do fim do prazo de validade?

A: A eficácia de NEO BLANC Gentil é garantida durante 18 meses a partir da data de produção (impressa na embalagem) se o frasco for fechado e conservado corretamente num local fresco. Depois deste período de 18 meses, o produto pode ainda ser usado mas pode ser menos eficaz.

Q: Para a roupa, NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais é mais eficaz na máquina de lavar ou à mão?

A: O produto oferece excelentes resultados quer na máquina de lavar quer à mão.

Q: Porque é que mudaram o nome e o rótulo de Branco Ativo (agora Gel Líquido) e Densa com Detergente (agora Gel Líquido Harmonias Florais)?

A: Pretendíamos um nome que refletisse mais claramente as características do produto: é mais denso do que uma lixívia normal, e por isso chamámos-lhe Gel Líquido. O novo rótulo, como para os outros produtos da gama NEO BLANC, foi atualizado para tornar mais claras as instruções de uso, e acrescentámos também os novos símbolos de segurança, nos termos da lei.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse no forno?

A: Sim, podem ser usados para limpar o forno quando está frio. É importante enxaguar cuidadosamente depois de limpar.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse para lavar o chão?

A: Os novos produtos NEO BLANC são estudados para a limpeza de precisão em superfícies de pequenas dimensões. Os produtos para a limpeza geral do chão são vários, por exemplo NEO BLANC Tradicional, NEO BLANC Densa Branco Ativo e NEO BLANC Densa com detergente. Os aplicadores que se encontram nas embalagens do gel e da mousse tornam estes produtos mais difíceis de usar em superfícies amplas, em comparação com os outros produtos da gama NEO BLANC.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais quer para a casa, quer para a roupa?

A: Sim, pode usar o produto quer para a roupa (na máquina de lavar e à mão, mas apenas para a roupa branca), quer para a limpeza da casa.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil na roupa do meu filho?

A: Sim, a lixívia NEO BLANC Gentil, como todos os nossos produtos para a roupa, é totalmente segura e formulada para ser utilizada em roupa de bebés, desde que se sigam as instruções de uso da embalagem e as instruções de lavagem da roupa de criança.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil para a limpeza da casa?

A: Sim, NEO BLANC Gentil pode ser usado para a limpeza da casa, quer em estado puro quer diluído em água. Se os produtores dos seus eletrodomésticos forneceram instruções específicas para a limpeza e manutenção dos mesmos, aconselhamos que as consulte antes de usar NEO BLANC Gentil.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil para lavar à mão numa bacia de metal?

A: Não - aconselhamos que use uma bacia de plástico para a lavagem à mão com NEO BLANC. Ou use o lavatório, se preferir. Verifique o material de que é feito o lavatório e veja a secção "Limpeza da casa" para se certificar de que é adequado.

Q: Posso usar NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo na máquina de lavar louça?

A: Desaconselhamos a mistura de NEO BLANC com detergentes/pastilhas para máquinas de lavar louça, para não reduzir a capacidade de lavagem desses detergentes. No entanto, é possível usar NEO BLANC Tradicional para higienizar e eliminar os maus cheiros da máquina de lavar louça. Basta seguir as seguintes instruções: com a máquina de lavar louça vazia, colocar uma tampa de NEO BLANC tradicional e iniciar o ciclo de pré-lavagem.

Q: Posso usar NEO BLANC WC Gel com outros produtos para a casa de banho?

A: Não, os produtos NEO BLANC WC Gel não podem ser usados juntamente com outros produtos porque isso pode causar a formação de gases perigosos.

Q: Quais são as características de NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel dispõem de novos aplicadores e têm uma nova fórmula que contém lixívia tradicional e um agente desengordurante. Podem ser utilizados quer para a casa quer para a roupa branca.

Q: Quais são as diferenças entre os novos produtos e os que já existiam?

A: Os produtos da gama NEO BLANC WC Gel respondem a várias necessidades: **NEO BLANC WC Desincrustante (WC e cano) foi formulado em particular para eliminar o calcário, elimina as incrustações dos canos e ainda higieniza, deixando um perfume fresco. **NEO BLANC WC Higienizante limpa e elimina os germes e os maus cheiros e deixa um perfume fresco, graças à sua fórmula que inclui lixívia perfumada. **NEO BLANC WC Brisa do mar e NEO BLANC WC Flores de Primavera são aconselhados para a limpeza quotidiana. Graças à sua fórmula especial, dotada de barreira de proteção que previne a formação de incrustações, fazem brilhar qualquer WC e deixam um perfume fresco.

Q: Quais são as vantagens de NEO BLANC Gentil?

A: NEO BLANC Gentil contém ingredientes especiais (polímeros com base PB e ABE) que garantem uma limpeza em profundidade, protegendo ao mesmo tempo as cores. Pode-se utilizar também em cores escuras e intensas.

Q: Quais são os produtos que não podem ser usados com NEO BLANC Gentil?

A: NEO BLANC Gentil deve ser sempre utilizado sozinho. Não o misture com outros produtos.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: Ambos os produtos são adequados para a casa e para a roupa branca, e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo fácil e pontual. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse/NEO BLANC Gel e outros produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são produtos à base de lixívia e, tal como NEO BLANC Tradicional, podem ser usados quer na roupa branca quer em casa. Vantagens destes dois novos produtos em relação aos produtos já existentes no mercado: **Desengordurante acrescentado na fórmula; **Nova agulheta para tratar de modo direcionado as áreas pequenas ou de difícil acesso, quer em casa (juntas, superfícies de trabalho) quer na roupa (colarinhos e punhos de camisas, nódoas em lençóis e vestuário) **As fórmulas mousse e gel permitem a utilização do produto de forma pontual.

Q: Que tipo de nódoas podem ser eliminadas pelos produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo/Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais é ideal para as nódoas de bebidas como café, chá ou vinho, mas só em roupa branca.

Q: Que tipo de nódoas podem ser eliminadas pelos produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são recomendados para as nódoas mais persistentes em roupa branca, para higienizar as superfícies da casa e eliminar as marcas de gordura das superfícies de trabalho e dos utensílios de cozinha.

Q: Que tipo de nódoas podem ser eliminadas pelos produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Gentil é ideal para nódoas de café, chá, vinho e afins, em roupa de cor e branca. Além disso, uma vez que acrescentámos tensioativos (agentes ativos à superfície) à fórmula, NEO BLANC Gentil é especialmente eficaz na remoção de nódoas de gordura (por exemplo, azeite). Isto porque foi concebido para as pré-tratar. Não use NEO BLANC Gentil em nódoas de ferrugem.

Q: Que tipo de nódoas podem ser eliminadas pelos produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo/Branco Ativo/Gel Líquido é ideal para as nódoas de bebidas como café, chá ou vinho, mas só na roupa branca.

Q: Que tipo de nódoas podem ser eliminadas pelos produtos NEO BLANC?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel são recomendados para as nódoas mais persistentes em roupa branca, para higienizar as superfícies da casa e eliminar as marcas de gordura das superfícies de trabalho e dos utensílios de cozinha.

Q: Se eu pré-tratar algumas peças com NEO BLANC Gentil, posso pô-las na máquina de lavar com o resto da roupa?

A: Se as peças podem ser lavadas à máquina e se usar o detergente adequado, não haverá problemas em lavar as peças pré-tratadas com NEO BLANC juntamente com o resto da roupa.

Q: Tenho um lavatório em ?????. Posso usar a lixívia NEO BLANC quando lavo à mão?

A: Aço inoxidável (Sim) - Esmalte (Não) - Cerâmica (sim) - Baquelite (Não). Se o produtor do lavatório forneceu instruções específicas para a sua limpeza e manutenção, aconselhamos que as consulte antes de usar NEO BLANC Gentil.

Q: Tenho uma nódoa numa peça de roupa ignífuga. Posso tratá-la com NEO BLANC Gentil?

A: Se a peça pode ser lavada em água com detergente (ou seja, não apenas em água e sabão), sim, não haverá problemas. No entanto, sugerimos que verifique antes as indicações do produtor da peça. Deve também fazer uma experiência numa parte oculta da peça e respeitar escrupulosamente as instruções de manutenção e de lavagem na etiqueta da peça.

Q: Tenho uma nódoa numa peça de roupa impermeável. Posso tratá-la com NEO BLANC Gentil?

A: Se a peça pode ser lavada em água com detergente (ou seja, não apenas em água e sabão), sim, não haverá problemas. No entanto, sugerimos que verifique antes as indicações do produtor da peça. Deve também fazer uma experiência numa parte oculta da peça e respeitar escrupulosamente as instruções de manutenção e de lavagem na etiqueta da peça.

Q: Uma peça minha tem uma nódoa que tentei tirar com a lavagem, mas não consegui. NEO BLANC conseguirá eliminá-la?

A: NEO BLANC Gentil é eficaz na eliminação das nódoas. No entanto, normalmente, a primeira tentativa de eliminar uma nódoa é a mais eficaz . Depois de a peça ter sido lavada, a nódoa pode entranhar-se no tecido. No entanto, vale a pena tentar.

Q: Uma vez que NEO BLANG Gentil contém lixívia, temo que a minha roupa não dure muito tempo.

A: Podemos garantir que fizemos numerosos testes e que, se usado de acordo com as recomendações do frasco, NEO BLANC não deverá influenciar a duração da sua roupa.

Q: Usei NEO BLANC para lavar à mão e, depois de 20 minutos de molho, encontrei marcas cor de rosa na minha roupa branca.

A: Antes de mais, garantimos que não há nada errado no produto. Todos os produtos que contêm hipoclorito podem provocar manchas cor de rosa/roxa/vermelhas se entrarem em contacto com resíduos de outros produtos químicos (creme hidratante, protetor solar, etc.). Experimente eliminar as manchas da roupa lavando-a de novo com um detergente em pó e deixando-a secar ao sol. É possível que na roupa houvesse vestígios dos seguintes produtos? Creme hidratante (se sim, especifique a marca); Protetor solar (especifique a marca); Creme para depois da exposição ao sol (especifique a marca). Seguindo as instruções acima indicadas, as manchas deverão desaparecer.

Q: Uso NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO há anos. Ultimamente tenho notado que deixa marcas pretas nos tecidos, em especial no linho e no algodão.

A: Os ingredientes do produto podem deixar marcas pretas se entrarem em contacto com outras substâncias. Talvez o tecido tenha entrado em contacto com produtos como champô, espumas, cremes, óleos e geles que se infiltram no material e reagem com os detergentes durante os ciclos de lavagem.

Q: Vi nas prateleiras um novo tipo de NEO BLANC Spray Mousse (NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais). De que se trata? Quais são as características do produto?

A: Para continuar a satisfazer em pleno as necessidades dos nossos clientes, desenvolvemos uma versão de NEO BLANC Spray Mousse nova e perfumada. Chama-se NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais. O novo produto tem as mesmas características de NEO BLANC Spray Mousse em termos de eficácia contra as manchas e de uso direcionado para zonas de pequenas dimensões, mas deixa ainda um perfume agradável na roupa e nas superfícies da casa. NEO BLANC Spray Mousse Harmonias Florais, tal como NEO BLANC Spray Mousse (embalagem cor de rosa forte) pode ser usado quer na roupa branca quer em casa.

Voltar ao topo da página

Informações várias

Q: Em algumas lojas, vi os produtos NEO BLANC com rótulos em outras línguas. Porquê?

A: Em Portugal, a Fater vende os produtos NEO BLANC com o rótulo só em português, ao passo que os produtos vendidos nos outros países têm o rótulo do país correspondente. Temos consciência de que uma pequena quantidade de produtos é importada. Como empresa, não promovemos nem autorizamos essa prática.

Voltar ao topo da página

Instruções de uso

Q: Acabei de tirar a roupa da máquina e ainda está uma nódoa numa blusa. Posso usar NEO BLANC Gentil na roupa molhada?

A: Sim, NEO BLANC Gentil pode ser usado na roupa molhada. Siga as instruções da embalagem e lave a roupa juntamente com outro detergente. De qualquer modo, as nódoas que já foram lavadas são muito difíceis de eliminar. Que tipo de nódoa é? (para mais conselhos, veja a secção dedicada à eliminação de nódoas.)

Q: Com que frequência devo utilizar NEO BLANC Gentil?

A: Decidir quando usar NEO BLANC Gentil é uma escolha pessoal. O produto foi estudado especificamente para manter as cores brilhantes e dar mais limpeza em cada carga de lavagem. Para obter os melhores resultados, recomendamos que o use em todas as lavagens, para manter as cores brilhantes durante mais tempo. Pode usar NEO BLANC Gentil em todas as cargas: roupa branca, clara, preta, de algodão, tecidos sintéticos e peças delicadas (lã e seda).

Q: É melhor usar NEO BLANC com um detergente líquido ou em pó?

A: NEO BLANC pode ser usado com os dois tipos de detergente. Leia a etiqueta de manutenção da peça de roupa para verificar se aconselha um tipo de produto específico. Os detergentes líquidos não contêm agentes branqueadores, portanto, se tiver uma nódoa que pode ser tratada com lixívia, um detergente em pó com um agente branqueador pode dar melhores resultados.

Q: É necessário proteger la pele, por exemplo usando luvas ou um creme de barreira?

A: Se usar o produto respeitando as instruções de uso, não é necessário usar nenhuma proteção para a pele. Por precaução, recomendamos que lave as mãos depois de usar o produto e, se tem a pele delicada, que use luvas quando o usa.

Q: É seguro pôr NEO BLANC Gentil na máquina de lavar? As instruções de uso dizem para não o usar em partes metálicas.

A: Sim, NEO BLANC Gentil foi amplamente testado numa vasta gama de máquinas de lavar e foi considerado adequado.

Q: Estou a lavar uma única peça manchada: o pré-tratamento é suficiente ou devo juntar NEO BLANC Gentil também ao ciclo de lavagem?

A: Para obter os melhores resultados na utilização do produto, use-o seguindo as instruções. As indicações são para pré-tratar a nódoa com um pouco de produto, acrescentar 100 ml de produto diretamente no tambor da máquina, acrescentar o detergente e iniciar o ciclo de lavagem.

Q: Inseri uma peça de roupa de cor com a roupa branca na máquina de lavar e tingiu tudo o resto. NEO BLANC Gentil vai eliminar as manchas?

A: NEO BLANC Gentil não foi concebido para esse efeito. Aconselhamos que experimente um dos produtos existentes no mercado estudados para a eliminação de manchas provocadas por roupa que tinge, e que têm, portanto, a função específica de recuperar a roupa nessas condições.

Q: Na roupa branca uso normalmente NEO BLANC Gentil. NEO BLANC Dosagem Fácil também é adequado para a roupa branca, ou a sua fórmula funciona apenas na roupa de cor?

A: NEO BLANC Dosagem Fácil limpa em profundidade e elimina as nódoas, quer na roupa branca quer na roupa de cor.

Q: NEO BLANC Gel Líquido é recomendado para eliminar nódoas específicas ou funciona em qualquer tipo de nódoa?

A: Para usar palavras simples, NEO BLANC Gel Líquido funciona nas nódoas "de cor", uma vez que a lixívia "descora". Em particular, o produto é mais eficaz nas nódoas sensíveis à lixívia, tais como chá, vinho, fruta, mirtilos, café e outras nódoas orgânicas, tais como fezes e urina.

Q: NEO BLANC Gel Líquido/ Harmonias Florais pode ser usado em qualquer tecido branco? Se a resposta for negativa, em que tecidos brancos pode ser usado?

A: NEO BLANC pode ser usado em qualquer peça de roupa branca em algodão e linho e, graças à sua ação segura nos tecidos, também em roupa branca sintética, em poliéster ou poliamida/Lycra (incluindo roupa interior em renda). NEO BLANC Gel Líquido, como outras lixívias tradicionais, não pode ser usado em peças de lã ou de seda, mesmo que sejam brancas.

Q: NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais pode ser usado a temperaturas muito altas ou muito baixas?

A: Como acontece com outras lixívias tradicionais, é preferível não usar o produto a temperaturas muito elevadas pois poderiam ser danificados os tecidos (amarelecimento, rotura das fibras, halos). IN ING: RINGS. A água fria ou tépida é suficiente para garantir a eliminação das nódoas, para obter um branco imaculado e para higienizar perfeitamente sem comprometer os tecidos.

Q: No rótulo de NEO BLANC é apresentado um número de utilizações menor do que o anterior. Trata-se de um produto mais específico?

A: Desejávamos que os consumidores concentrassem a sua atenção nas áreas de utilização principais: a limpeza da casa e a lavagem da roupa. Em todo o caso, pode visitar o sítio Web www.fatergroup.com, ou passar o código de barras de trás da embalagem na câmara do smartphone para descobrir muitas outras utilizações de NEO BLANC.

Q: Normalmente uso um detergente líquido. Posso juntar NEO BLANC Dosagem Fácil ao meu detergente no mesmo doseador?

A: Para obter os melhores resultados, desaconselhamos a mistura dos dois produtos. Siga as instruções da embalagem e ponha NEO BLANC Dosagem Fácil diretamente no tambor da máquina andes de introduzir a roupa. Porque não? Para obter o melhor resultado de NEO BLANC Dosagem Fácil e do detergente, desaconselhamos a mistura dos dois produtos para evitar que alternem a sua funcionalidade.

Q: Normalmente uso um detergente líquido. Posso juntar NEO BLANC Gentil ao meu detergente no mesmo doseador?

A: Para obter os melhores resultados, desaconselhamos a mistura dos dois produtos. Siga as instruções da embalagem e deite NEO BLANC Gentil diretamente no tambor. Porque não? Para obter o melhor resultado de NEO BLANC Gentil e do detergente, desaconselhamos a mistura dos dois produtos para evitar que alternem a sua funcionalidade.

Q: Notei que as instruções de uso de NEO BLANC fórmula Multilimpeza para a roupa incluem agora instruções para o pré-tratamento. (as instruções de uso anteriores diziam para não aplicar NEO BLANC diretamente nas manchas ou no tecido). O produto foi modificado? Posso usá-lo para pré-tratar uma peça de roupa? (máquina de lavar)

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. As instruções de uso são as mesmas, mas atualizámos os rótulos nas novas embalagens para serem mais claras e completas. Decidimos acrescentar no rótulo as instruções para o pré-tratamento de nódoas difíceis/persistentes (na roupa branca). É importante seguir os avisos e as sugestões da secção do rótulo dedicada ao pré-tratamento: ** deixe atuar NEO BLANC na nódoa durante 3 minutos, no máximo, e depois lave a peça imediatamente. Evite utilizar a opção de programação da máquina para iniciar o ciclo de lavagem mais tarde; **veja a etiqueta da roupa para verificar se pode ser utilizada a lixívia, caso contrário, não a use; ** em caso de dúvida, experimente numa parte oculta da roupa branca; ** não use NEO BLANC não diluído nas partes metálicas da roupa (por exemplo, botões). Lembre-se que NEO BLANC é um produto aconselhado apenas para roupa branca, não para roupa de cor. NEO BLANC Multilimpeza não é adequado para ser usado em lã ou seda.

Q: Notei que as recomendações para uma utilização segura de NEO BLANC dizem que NEO BLANC não pode ser utilizado "no cobre, alumínio, latão ou superfícies porosas como o granito e a madeira". Porque não? O produto foi modificado?

A: Atualizámos os rótulos nas novas embalagens com instruções de uso mais claras. NEO BLANC, como todos os produtos à base de hipoclorito, não pode ser usado em superfícies metálicas ou porosas. No entanto, é perfeito em superfícies não porosas como azulejos, cerâmica, polibãs, banheiras e no lava-loiças. Quisemos que o novo rótulo incluísse estas informações na secção "Conselhos para uma utilização segura", para ajudar os consumidores a tirar melhor partido do produto e a obter os melhores resultados possíveis em cada utilização.

Q: Notei que o rótulo de NEO BLANC Spray Mousse mudou. Tenho de o usar de um modo diferente?

A: Não, o produto pode continuar a ser usado do mesmo modo. Modificámos simplesmente o aspeto da etiqueta de modo a fornecer aos consumidores informações mais claras sobre o uso do produto.

Q: O que acontece se eu deixar muito tempo a minha roupa de molho numa solução de água e NEO BLANC Gel Líquido?

A: Deixar de molho muito tempo em qualquer lixívia tradicional pode danificar o tecido, em especial se for sintético. Desaconselhamos que deixe a roupa de molho durante um período mais longo do que o recomendado nas instruções de uso indicadas no rótulo de NEO BLANC Gel Líquido/Harmonias Florais (20 minutos).

Q: O que aconteceria se NEO BLANC entrasse em contacto acidentalmente com fechos/botões/ornamentos em metal?

A: Geralmente, se seguir as instruções de uso e lavar a peça imediatamente depois de a pré-tratar, não deve haver problema no caso de NEO BLANC entrar em contacto acidentalmente com as partes metálicas da roupa. No entanto, no caso de contacto prolongado, o peróxido de oxigénio contido no NEO BLANC pode reagir com o metal e danificar o tecido em volta do metal. Por este motivo aconselhamos que não pré-trate as partes metálicas da roupa.

Q: O que é NEO BLANC Gentil/Gentil Bouquet do Mediterrâneo?

A: NEO BLANC Gentil/Gentil Bouquet do Mediterrâneo é uma lixívia delicada produzida com peróxido de oxigénio, cuja utilização é segura quer na roupa branca quer na de cor. Pode-se utilizar também em cores escuras e intensas. Quanto ao tipo de tecido, pode-se usar com segurança no algodão, em tecidos sintéticos e também em lã e seda. Pode ser usado para limpar e higienizar a casa.

Q: O rótulo na parte de trás de NEO BLANC com fórmula Multilimpeza contém novas instruções de uso para a roupa, na máquina de lavar. Tenho de mudar o meu modo de utilizar o produto? (máquina de lavar)

A: Não. Pode usar o produto como sempre fez. Só tornámos mais claras as informações do rótulo anterior para garantir que possa tirar melhor partido deste produto. Em particular, acrescentámos as instruções de uso em máquinas de lavar que não têm um compartimento próprio para a lixívia. Esta é a forma correta de utilizar o produto: ** para o uso na máquina de lavar: deite NEO BLANC no compartimento da lixívia até à linha indicada e acione a máquina de lavar. ** se a máquina de lavar não tiver um compartimento próprio para a lixívia, pode-se deitar NEO BLANC no compartimento para o amaciador. Para prevenir possíveis interações entre os diferentes produtos, faça isto apenas se não tencionar utilizar o amaciador para esta carga. ** se usar o amaciador e, portanto, não puder colocar NEO BLANC nesse compartimento, aguarde que a água o encha e leve o amaciador, e depois deite imediatamente uma dose e meia de NEO BLANC enquanto a água continua a correr (uma dose corresponde a 150 ml).

Q: O rótulo na parte de trás de NEO BLANC Tradicional/Perfume do Campo contém novas instruções de uso para a limpeza da casa. Tenho de mudar o meu modo de utilizar o produto? (casa)

A: Não. Pode usar o produto como sempre fez. Só tornámos mais claras as informações do rótulo anterior para garantir que possa tirar melhor partido deste produto. Esta é a forma correta de utilizar o produto: * para a limpeza da casa (pequenas e grandes superfícies), dilua 150 ml de NEO BLANC em 5 litros de água. * para a sujidade mais persistente, pode-se usar o produto não diluído ou diluir duas doses de 150 ml de NEO BLANC em 5 litros de água; no caso de utilizar NEO BLANC não diluído ou diluído na quantidade de duas doses de 150 ml em 5 litros de água, lembre-se de enxaguar depois a superfície. Lembre-se que o produto é adequado para a limpeza de superfícies não porosas (cerâmica, lavatórios, polibãs, etc.). Não o utilize no cobre, alumínio, latão ou superfícies porosas, como o granito ou a madeira.

Q: Para a roupa, NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais é mais eficaz na máquina de lavar ou à mão?

A: O produto oferece excelentes resultados quer na máquina de lavar quer à mão.

Q: Por engano, introduzi NEO BLANC Dosagem Fácil na máquina de lavar louça. O que hei de fazer?

A: Isso não deve provocar danos ao conteúdo da máquina de lavar louça nem à máquina em si. Aconselhamos simplesmente que lave de novo a louça com um ciclo completo, usando o detergente adequado para a máquina de lavar louça.

Q: Posso colocar NEO BLANC Dosagem Fácil no compartimento da máquina de lavar destinado ao detergente?

A: NEO BLANC Dosagem Fácil foi concebido para funcionar melhor quando introduzido diretamente no tambor. Desaconselhamos que o ponha no compartimento do detergente.

Q: Posso usar NEO BLANC Dosagem Fácil com todas as temperaturas de lavagem?

A: Sim, tal como NEO BLANC Gentil, também NEO BLANC Dosagem Fácil pode ser utilizado a qualquer temperatura. Naturalmente, é necessário ler a etiqueta da peça de roupa para saber qual é a temperatura de lavagem aconselhada pelo fabricante. NEO BLANC Dosagem Fácil foi especialmente estudado para se dissolver completamente durante a lavagem, mesmo a baixas temperaturas. Seguindo as instruções, o revestimento dissolve-se depressa e totalmente a 30°C sem deixar vestígios.

Q: Posso usar NEO BLANC Dosagem Fácil na roupa do meu filho?

A: Sim, NEO BLANC Dosagem Fácil, tal como NEO BLANC Gentil, é totalmente seguro e foi formulado para ser utilizado em roupa de bebés, desde que se sigam as instruções de uso da embalagem e as instruções de lavagem da roupa de criança.

Q: Posso usar NEO BLANC Dosagem Fácil no ciclo de pré-lavagem?

A: NEO BLANC Dosagem Fácil, tal como NEO BLANC Gentil, não foi concebido para ser usado no ciclo de pré-lavagem. Aconselhamos que siga as instruções de uso que encontra na parte de trás da embalagem: introduza uma dose no tambor antes de carregar a máquina de lavar.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse na máquina de lavar louça?

A: Não, de modo nenhum. Estes produtos não são adequados para o uso na máquina de lavar louça porque o detergente para máquina de lavar louça pode interagir negativamente com a fórmula de NEO BLANC.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse na máquina de lavar louça?

A: Não, de modo nenhum. Estes produtos não são adequados para o uso na máquina de lavar louça porque o detergente para máquina de lavar louça pode interagir negativamente com a fórmula de NEO BLANC.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse no forno?

A: Sim, podem ser usados para limpar o forno quando está frio. É importante enxaguar cuidadosamente depois de limpar.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse no forno?

A: Sim, podem ser usados para limpar o forno quando está frio. É importante enxaguar cuidadosamente depois de limpar.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse para lavar o chão?

A: Os novos produtos NEO BLANC são estudados para a limpeza de precisão em superfícies de pequenas dimensões. Os produtos para a limpeza geral do chão são vários, por exemplo NEO BLANC Tradicional, NEO BLANC Densa Branco Ativo e NEO BLANC Densa com detergente. Os aplicadores que se encontram nas embalagens do gel e da mousse tornam estes produtos mais difíceis de usar em superfícies amplas, em comparação com os outros produtos da gama NEO BLANC.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse para lavar o chão?

A: Os novos produtos NEO BLANC são estudados para a limpeza de precisão em superfícies de pequenas dimensões. Os produtos para a limpeza geral do chão são vários, por exemplo NEO BLANC Tradicional, NEO BLANC Densa Branco Ativo e NEO BLANC Densa com detergente. Os aplicadores que se encontram nas embalagens do gel e da mousse tornam estes produtos mais difíceis de usar em superfícies amplas, em comparação com os outros produtos da gama NEO BLANC.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel e NEO BLANC Spray Mousse quer para a roupa branca quer para a roupa de cor?

A: Não, estes dois produtos não são adequados para o uso em roupa de cor, apenas para a roupa branca. A sua fórmula contém hipoclorito.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido juntamente com um detergente?

A: O produto nunca pode ser misturado com produtos detergentes. Isto porque se a lixívia e o detergente entrarem em contacto, os dois produtos perdem eficácia e deixam de garantir os resultados que oferecem quando utilizados separadamente. Quando a lixívia e o detergente se misturam, parte do hipoclorito "gasta-se", destruindo alguns dos ingredientes do detergente. Deste modo, a lixívia não branqueia bem a roupa. Além disso, as enzimas e os branqueadores óticos dos detergentes costumam perder estabilidade quando entram em contacto com a lixívia, ou melhor, a lixívia destrói-os e deixam de poder agir com eficácia durante a lavagem. Para evitar riscos provocados pelo uso impróprio do produto, aconselhamos que deite todas as lixívias à base de hipoclorito no compartimento da lixívia ou no da pré-lavagem, e o detergente no compartimento principal.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido quer antes quer depois do detergente?

A: O produto pode ser usado quer antes (compartimento da pré-lavagem) quer depois (compartimento da lixívia) da lavagem com o seu detergente habitual. Ambas as utilizações garantem resultados excelentes. Como para as lixívias tradicionais, aconselhamos que não misture a lixívia com o detergente. Para obter os melhores resultados, aconselhamos que siga as instruções de uso fornecidas no rótulo do produto.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais em todas as superfícies da casa, incluindo as superfícies de plástico e as superfícies pintadas?

A: O produto é adequado para as superfícies não porosas (cerâmica, lava-loiças., polibã, etc.). Não deve ser usado em cobre, alumínio, latão nem em superfícies porosas como o granito e a madeira. Portanto, o produto pode ser utilizado com segurança em todas as superfícies pintadas e de porcelana, nas torneiras, na casa de banho, nas juntas dos azulejos, nos vidros das janelas, na louça, em vasos e objetos em plástico.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais para eliminar os maus cheiros que vêm do lava-louças?

A: Sim, NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais elimina eficazmente os maus cheiros. Muitas vezes os maus cheiros são devidos a resíduos de comida que se decompõem e propiciam o aparecimento de bactérias.

Q: Posso usar NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais quer para a casa, quer para a roupa?

A: Sim, pode usar o produto quer para a roupa (na máquina de lavar e à mão, mas apenas para a roupa branca), quer para a limpeza da casa.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil com todas as temperaturas de lavagem?

A: Sim, o produto pode ser usado com qualquer temperatura de lavagem. Naturalmente, é necessário ler a etiqueta da peça de roupa para saber qual é a temperatura de lavagem aconselhada pelo fabricante.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil em peças delicadas/lã/seda e de cor?

A: Sim, pode fazê-lo, mas veja primeiro a etiqueta de manutenção da peça.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil na roupa do meu filho?

A: Sim, a lixívia NEO BLANC Gentil, como todos os nossos produtos para a roupa, é totalmente segura e formulada para ser utilizada em roupa de bebés, desde que se sigam as instruções de uso da embalagem e as instruções de lavagem da roupa de criança.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil no ciclo de pré-lavagem?

A: A lixívia NEO BLANC Gentil não foi concebida para ser utilizada no ciclo de pré-lavagem. Aconselhamos que a use para pré-tratar as peças e adicione-a ao ciclo de lavagem principal.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil para a limpeza da casa?

A: Sim, NEO BLANC Gentil pode ser usado para a limpeza da casa, quer em estado puro quer diluído em água. Se os produtores dos seus eletrodomésticos forneceram instruções específicas para a limpeza e manutenção dos mesmos, aconselhamos que as consulte antes de usar NEO BLANC Gentil.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil para lavar à mão numa bacia de metal?

A: Não - aconselhamos que use uma bacia de plástico para a lavagem à mão com NEO BLANC. Ou use o lavatório, se preferir. Verifique o material de que é feito o lavatório e veja a secção "Limpeza da casa" para se certificar de que é adequado.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil para o pré-tratamento da roupa?

A: Sim, NEO BLANC Gentil deve ser usado para pré-tratar a roupa antes de a lavar. Assegure-se de seguir as instruções de uso da embalagem e não deixe secar o produto na roupa. Além disso, evite pré-tratar partes metálicas tais como fechos e botões. Para resultados ótimos, acrescente o resto da dose na lavagem.

Q: Posso usar NEO BLANC Gentil também na lã e na seda?

A: Sim, NEO BLANC Gentil pode ser utilizado em peças de tecidos delicados como a lã e a seda.

Q: Posso usar NEO BLANC numa t-shirt com um autocolante na frente?

A: Depende do material de que é feito o autocolante e da tinta utilizada. Desaconselhamos a utilização de NEO BLANC em partes metálicas, por isso se o autocolante é de metal, o uso de NEO BLANC não é aconselhado. Em caso de dúvida quanto à resistência da cor, o rótulo da embalagem aconselha que se experimente NEO BLANC numa parte oculta da peça de roupa. Além disso, antes de lavar, é útil verificar o que aconselha o produtor da peça de roupa no que respeita à resistência das cores do autocolante e da peça.

Q: Posso usar NEO BLANC para a pré-lavagem à mão? (à mão)

A: Sim, pode ainda usar uma dose de NEO BLANC em 10 litros de água e deixar de molho durante 20-30 minutos. Atenção a não misturar NEO BLANC com o detergente. Depois de deixar de molho, enxague e seguidamente lave à mão com o detergente habitual. Uma dose de NEO BLANC corresponde a 150 ml de produto.

Q: Posso usar NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo para a pré-lavagem à mão? (à mão)

A: Sim, pode ainda usar uma dose de NEO BLANC Tradicional/Perfume do Campo em 10 litros de água e deixar de molho durante 20-30 minutos. Atenção a não misturar NEO BLANC com o detergente. Depois de deixar de molho, enxague e seguidamente lave à mão com o detergente habitual. Uma dose de NEO BLANC corresponde a 150 ml de produto.

Q: Quais são as características de NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel dispõe de novos aplicadores e têm uma nova fórmula que contém lixívia tradicional e um agente desengordurante. Podem ser utilizados quer para a casa quer para a roupa branca.

Q: Quais são as diferenças entre os novos produtos e os que já existiam?

A: Os produtos da gama NEO BLANC WC Gel respondem a várias necessidades: **NEO BLANC WC Desincrustante (WC e cano) foi formulado em particular para eliminar o calcário, elimina as incrustações dos canos e ainda higieniza, deixando um perfume fresco. **NEO BLANC WC Higienizante limpa e elimina os germes e os maus cheiros e deixa um perfume fresco, graças à sua fórmula que inclui lixívia perfumada. **NEO BLANC WC Brisa do mar e NEO BLANC WC Flores de Primavera são aconselhados para a limpeza quotidiana. Graças à sua fórmula especial, dotada de barreira de proteção que previne a formação de incrustações, fazem brilhar qualquer WC e deixam um perfume fresco.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: Ambos os produtos são adequados para a casa e para a roupa branca, e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo fácil e pontual. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Qual é a diferença entre NEO BLANC Spray Mousse e NEO BLANC Gel?

A: Ambos os produtos são adequados para a casa e para a roupa branca, e têm ainda a vantagem de poder ser aplicados de modo fácil e pontual. A principal diferença está no modo como o produto é aplicado: NEO BLANC Spray Mousse é mais útil para pré-tratar grandes manchas em superfícies e tecidos verticais. A sua consistência cremosa torna-o perfeito para este tipo de utilização. NEO BLANC Gel é mais eficaz em superfícies horizontais pequenas ou de difícil acesso, como as juntas dos azulejos. NEO BLANC Gel é também útil para pré-tratar mangas e colarinhos, graças à sua agulheta de precisão. Por último, o produto pode ser usado na máquina de lavar, simplesmente acrescentando-o no tambor.

Q: Qual é a nova fórmula de NEO BLANC Multilimpeza? Tem de se usar de modo diferente do produto anterior?

A: NEO BLANC com Multilimpeza foi estudado para lhe oferecer os melhores resultados em todas as tarefas domésticas. A nova fórmula aumenta a eficácia desengordurante do uso do produto para a casa/as superfícies porque, em contacto com a sujidade gordurosa, forma agentes de limpeza que desintegram a sujidade, facilitando a sua eliminação. Para o uso na roupa, a nova fórmula cuida também das suas peças de roupa, para garantir "um branco duas vezes mais protegido". As instruções de uso são as mesmas. Atualizámos os rótulos na parte de trás do produto com instruções mais claras e mais completas.

Q: Se eu pré-tratar algumas peças com NEO BLANC Gentil, posso pô-las na máquina de lavar com o resto da roupa?

A: Se as peças podem ser lavadas à máquina e se usar o detergente adequado, não haverá problemas em lavar as peças pré-tratadas com NEO BLANC juntamente com o resto da roupa.

Q: Se eu pré-tratar as nódoas com NEO BLANC Gentil, posso depois usar NEO BLANC Dosagem Fácil na máquina de lavar com o resto da roupa?

A: Sim, pode usar NEO BLANC Dosagem Fácil na lavagem, mesmo que já tenha pré-tratado as nódoas com NEO BLANC Gentil. Se as peças podem ser lavadas com NEO BLANC Gentil e NEO BLANC Dosagem Fácil, se podem ser lavadas à máquina e se usar o detergente adequado, não haverá problemas em lavar as peças pré-tratadas com NEO BLANC Gentil juntamente com o resto da roupa.

Q: Tenho de utilizar também um detergente para a roupa?

A: Sim, NEO BLANC Gentil foi concebido para ser usado juntamente com o detergente para a roupa, e não pode ser utilizado sozinho.

Q: Tenho um lavatório em ?????. Posso usar a lixívia NEO BLANC quando lavo à mão?

A: Aço inoxidável (Sim) - Esmalte (Não) - Cerâmica (sim) - Baquelite (Não). Se o produtor do lavatório forneceu instruções específicas para a sua limpeza e manutenção, aconselhamos que as consulte antes de usar NEO BLANC Gentil.

Q: Tenho uma nódoa numa peça de roupa impermeável. Posso tratá-la com NEO BLANC Gentil?

A: Se a peça pode ser lavada em água com detergente (ou seja, não apenas em água e sabão), sim, não haverá problemas. No entanto, sugerimos que verifique antes as indicações do produtor da peça. Deve também fazer uma experiência numa parte oculta da peça e respeitar escrupulosamente as instruções de manutenção e de lavagem na etiqueta da peça.

Q: Tenho uma peça de roupa que só se pode lavar a seco, posso usar nela NEO BLANC Gentil?

A: Não. Não aconselhamos o uso de NEO BLANC Gentil em peças que só podem ser lavadas a seco. Recomendamos que siga as instruções da etiqueta de manutenção da peça de roupa e que a mande lavar a seco.

Q: Tenho uma peça de roupa que só se pode limpar a seco, posso usar nela NEO BLANC Dosagem Fácil?

A: Não. Desaconselhamos que use NEO BLANC Dosagem Fácil ou NEO BLANC Gentil em peças que apenas podem ser limpas a seco. Recomendamos que siga as instruções da etiqueta de manutenção da peça de roupa e que a mande lavar a seco.

Q: Uma peça minha tem uma nódoa que tentei tirar, mas não consegui. NEO BLANC conseguirá eliminá-la?

A: NEO BLANC Gentil é eficaz na eliminação das nódoas. No entanto, normalmente, a primeira tentativa de eliminar uma nódoa é a mais eficaz . Depois de a peça ter sido lavada, a nódoa pode entranhar-se no tecido. Mesmo assim, vale a pena tentar.

Q: Uso NEO BLANC Gentil sobretudo na roupa branca. NEO BLANC Gentil é adequado para a roupa branca ou a sua fórmula funciona apenas na roupa de cor?

A: NEO BLANC Gentil garante uma limpeza profunda e elimina as nódoas também na roupa branca.

Voltar ao topo da página

Preços

Q: Comprei o mesmo produto na mesma loja alguns meses depois e era mais caro. Porquê? Modificaram a fórmula?

A: O produto não mudou. O preço de venda a retalho é estabelecido pelo revendedor. Também não controlamos as diferenças de preço, uma vez que também elas são decididas pelo revendedor, que pode decidir aplicar uma promoção com base nas circunstâncias ou em função das suas necessidades.

Q: Comprei um produto NEO BLANC numa pequena loja perto de casa. Era muito mais caro do que no supermercado. Porque é que permitem este tipo de coisas?

A: Lamentavelmente não somos nós a decidir o preço a que os nossos produtos são vendidos a retalho. O preço é estabelecido autonomamente pelos revendedores.

Voltar ao topo da página

Promoções

Q: Porque é que não consigo encontrar embalagens promocionais de produtos NEO BLANC?

A: As embalagens promocionais apenas estão disponíveis em alguns períodos, como, por exemplo, no lançamento de um produto novo. De momento não estão disponíveis embalagens promocionais.

Voltar ao topo da página

Saúde

Q: Enquanto estava a limpar a casa de banho, inalei NEO BLANC, o que me provocou tosse e me fez arder o nariz. O que hei de fazer?

A: Aconselhamos que lave o rosto/nariz com muita água e saia para o exterior para respirar ar fresco. Em caso de irritação, lave cuidadosamente com água a boca e a garganta e chame um médico. Leve consigo o rótulo do produto.

Q: Enquanto estava a limpar, algumas gotas de NEO BLANC salpicaram-me para os olhos. É perigoso? O que hei de fazer?

A: Lave imediatamente os olhos com muita água e chame um médico. Leve consigo a garrafa e mostre ao médico o rótulo do produto.

Q: NEO BLANC Gentil/Gentil Bouquet do Mediterrâneo fez-me manchas brancas/provocou-me uma erupção cutânea nas mãos. O que aconteceu? As manchas vão desaparecer? O que hei de fazer?

A: Não se preocupe, o produto é seguro. As manchas brancas devem-se ao peróxido de hidrogénio existente no NEO BLANC Gentil. O peróxido de hidrogénio é o que usamos em casa para desinfetar, é água oxigenada. Recomendamos que lave abundantemente com água, aplique um creme hidratante normal na zona afetada e consulte um médico.

Q: O rótulo diz para manter o produto fora do alcance das crianças. Significa que NEO BLANC é perigoso?

A: NEO BLANC está classificado como "irritante" com base na regulamentação da União Europeia. Os produtos classificados como irritantes têm de apresentar o aviso "Manter fora do alcance das crianças". Recordamos ainda que este aviso está presente como texto ou pictograma em todos os detergentes para a roupa e produtos de limpeza, para transmitir a mensagem de que o produto não é um brinquedo e não se destina a ser usado por crianças. Tal como outros tipos de detergentes, NEO BLANC não é "perigoso" se for usado de acordo com as instruções.

Q: Penso que o meu cão bebeu lixívia, mas não sei em que quantidade. O que hei de fazer?

A: Aconselhamos que telefone imediatamente a um veterinário ou leve lá o cão imediatamente. Leve consigo o rótulo do produto.

Q: Penso que o meu filho bebeu lixívia, mas não sei em que quantidade. O que hei de fazer?

A: Fornecemos-lhe imediatamente o número de um centro antivenenos. Eles saberão dizer-lhe o que fazer.

Voltar ao topo da página

Selo de segurança e doseador

Q: Porque é que não põem um selo de segurança nas embalagens NEO BLANC? Temo que possam ser facilmente adulteradas.

A: Obrigado pela sugestão. Vamos transmiti-la ao departamento de produção.

Voltar ao topo da página

Utilização alternativa

Q: NEO BLANC pode ser usado para purificar a água para beber?

A: Os produtos NEO BLANC são estudados para a limpeza de superfícies e tecidos. Desaconselhamos todas as outras utilizações. Para purificar a água, utilize os produtos vendidos para esse efeito.

Q: Os produtos NEO BLANC são desinfetantes?

A: A lixívia não é um desinfetante. NEO BLANC não é um produto médico, é um higienizante estudado para a limpeza de tecidos e superfícies.

Q: Posso usar NEO BLANC para desinfetar a água da minha piscina?

A: Não, é desaconselhado.

Q: Posso usar NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO na máquina de lavar louça?

A: Desaconselhamos a mistura de NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO com detergentes/pastilhas para máquinas de lavar louça, para não reduzir a capacidade de lavagem desses detergentes. No entanto, é possível usar NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO para higienizar e eliminar os maus cheiros da máquina de lavar louça. Basta seguir as seguintes instruções: com a máquina de lavar louça vazia, colocar uma tampa de NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO e iniciar o ciclo de pré-lavagem.

Q: Posso usar NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO para lavar a louça?

A: Desaconselhamos a mistura de NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO com detergentes líquidos, para não reduzir a capacidade de lavagem do detergente líquido. No entanto, é possível usar NEO BLANC TRADICIONAL/PERFUME DO CAMPO para higienizar a louça depois da lavagem.

Voltar ao topo da página

Utilização com outros produtos

Q: Posso usar NEO BLANC WC Gel com outros produtos para a casa de banho?

A: Não, os produtos NEO BLANC WC Gel não podem ser usados juntamente com outros produtos porque isso pode causar a formação de gases perigosos.

Q: Que produtos não podem ser utilizados com NEO BLANC Gel Líquido/Gel Líquido Harmonias Florais?

A: NEO BLANC tem de ser usado sempre sozinho e não pode ser misturado com outros tipos de produtos.

Q: Que produtos não podem ser utilizados com NEO BLANC Gentil/Gentil Bouquet do Mediterrâneo?

A: NEO BLANC tem de ser usado sempre sozinho e não pode ser misturado com outros tipos de produtos.

Q: Que produtos podem ser utilizados juntamente com NEO BLANC Tradicional/Perfume do campo?

A: NEO BLANC tem de ser usado sempre sozinho e não pode ser misturado com outros tipos de produtos.

Voltar ao topo da página
Nós usamos cookies com o objectivo de dar ao utilizador uma melhor experiência de navegação no nosso website. O nosso website utiliza cookies e poderá incluir cookies de terceiros de forma a redireccionar a publicidade mais relevante para si.Se desejar saber mais sobre os cookies que utilizamos e a forma como desabilitá-los, poderá aceder à nossa Politica de cookies. Ao continuar a visitar este website, concorda implicitamente com o uso de cookies. Chiudi